En Caracol Televisión S.A. utilizamos tu información personal bajo los lineamientos legales, estableciendo tus derechos, las finalidades para las cuales recolectamos tus datos personales y los procedimientos para que ejerzas tus derechos.
¿QUIÉN TRATA TU INFORMACIÓN?
El responsable del tratamiento de toda la información que nos suministras es Caracol Televisión S.A., por ende, toda la información que nos suministres será tratada en Colombia. Nos podrás encontrar en:
• Dirección: Calle 103 # 69b – 43 en la ciudad de Bogotá – Colombia
• Teléfono: +57 (601) 6 430 430
• Página WEB: www.caracoltv.com
SI QUIERES PARTICIPAR EN UNO DE NUESTROS CONCURSOS (Caracol TV, Blu, La Kalle)
La información que nos suministres será tratada en formato digital y/o físico y tendrá las siguientes finalidades:
(i) Que puedas participar en la actividad a la que te estás inscribiendo.
(ii) Que podamos enviarte información de nuestros productos, servicios, eventos, concursos, etc. o los de nuestros aliados.
(iii) Realizar cualquier trámite administrativo que se requiera para permitir tu participación en nuestros eventos y/o concursos.
(iv) Realizar estudios estadísticos y de percepción teniendo en cuenta mi opinión para evaluar y mejorar la calidad y experiencia de los productos y/o servicios de CARACOL TELEVISIÓN S.A.
(v) Si fuera necesario, transferiremos tu información a terceros dentro o fuera de Colombia para seguir realizando alguna de las finalidades descritas y autorizadas por ti.
Recolección de Información Sensible: De acuerdo a la actividad en la que participes queremos que sepas que podremos solicitarte información sensible y que esta podrá referirse a tu estado de salud entre otros. Ten en cuenta que no estás obligado a suministrar esta información.
Ten en cuenta que si eres participante en alguno de estos concursos y debes ingresar a las instalaciones de Caracol Televisión se te aplicarán las finalidades que encontrarás en la sección SI ERES UN VISITANTE.
La información que nos suministres será tratada en formato digital y tendrá las siguientes finalidades:
Mejorar tu experiencia.
(i) Facilitar tu navegación.
(ii) Optimizar nuestros servicios a través de tu experiencia.
(iii) Conocer tus preferencias por medio de tus hábitos de navegación.
(iv) Realizaremos estudios estadísticos de análisis de navegación.
La información que nos suministres será tratada en formato digital y/o físico y tendrá las siguientes finalidades:
(i) Facilitar las compras o ventas.
(ii) Cumplir con las obligaciones contractuales y/o legales.
(iii) Podremos realizar consultas para cumplir nuestras obligaciones ante la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
(iv) Si se realizan cambios en los contratos, en los acuerdos de facturación o se requiere brindar alguna información con respecto al contrato, te emitiremos la comunicación pertinente.
(v) Realizaremos reportes a las autoridades fiscales de nuestras transacciones.
(vi) Podremos ejecutar otras actividades en cumplimiento de la relación contractual.
La información que nos suministres será tratada en formato digital y tendrá las siguientes finalidades:
(i) Permitir tu ingreso a las instalaciones de Caracol Televisión.
(ii) Poder establecer tu identidad.
(iii) Establecer tus antecedentes judiciales y cualquier información contenida en listas restrictivas.
Recolección de Información Sensible: De acuerdo a la actividad en la que participes queremos que sepas que podremos solicitarte información sensible y que esta podrá referirse a tu estado de salud, entre otros. Ten en cuenta que no estás obligado a suministrar esta información.
Ten en cuenta que al momento de ingresar a las instalaciones de Caracol Televisión se te aplicarán las finalidades que encontrarás en la sección SI ERES UN VISITANTE.
(i) La información que nos suministres será tratada en formato digital y tendrá las siguientes finalidades:
(ii) Conocer y gestionar las felicitaciones, consultas, quejas y reclamos acerca de un producto o servicio de Caracol Televisión S.A.
(iii) Realizar estudios estadísticos y de percepción teniendo en cuenta mi opinión para evaluar y mejorar la calidad y experiencia de los productos y/o servicios de CARACOL TELEVISIÓN S.A.
(iv) Realizar cualquier trámite administrativo que se requiera para permitir la participación en actividades organizadas por Servicio al Televidente/ nuestras plataformas.
(v) Enviar información y/o productos de la marca Caracol Televisión S.A.
(vi) Si fuera necesario, transferiremos la información proporcionada a terceros dentro de Colombia para seguir realizando alguna de las finalidades descritas y autorizadas.
NOTA: Esta gestión de la que habla la finalidad (i) corresponde a darte respuesta mediante una comunicación a algunos de los datos de contacto que nos suministres.
Dado que eres libre de suministrar tu información, ya sea a través de este formulario o por vía telefónica, te informamos que de suministrar información catalogada como sensible esta será tratada como tal.
SI ESTÁS INSCRITO EN EL PORTAL CORPORATIVO DE CARACOL TELEVISIÓN
(i) La información que nos suministres será tratada en formato digital y/o físico y tendrá las siguientes finalidades:
(ii) Con tu participación en nuestros eventos fortaleceremos nuestra marca.
(iii) Realizar estudios estadísticos y de percepción teniendo en cuenta mi opinión para evaluar y mejorar la calidad y experiencia de los productos y/o servicios de CARACOL TELEVISIÓN S.A.
(iv) Realizar cualquier trámite administrativo que se requiera para permitir tu registro en la plataforma.
(v) Enviarte información de nuestros productos, servicios, eventos, concursos, etc. o los de nuestros aliados.
(vi) Si fuera necesario, transferiremos tu información a terceros dentro o fuera de Colombia para seguir realizando alguna de las finalidades descritas y autorizadas por ti.
(vii) Podremos verificar que la información que nos suministres corresponda con personas que se encuentran vinculadas a los medios de comunicación.
La información que nos suministres será tratada en formato digital y/o físico y tendrá las siguientes finalidades:
(i) Nos podremos comunicar contigo de acuerdo a las labores de casting que realicemos.
(ii) Usaremos tu información para desarrollar todo el proceso de casting, que incluye convocatoria, recepción de información, selección, negociación y contratación bajo los criterios de producción de dramatizados.
Recolección de Información Sensible: Debido a que debemos contar con tu perfil para realizar el proceso de casting, incluyendo fotografías, medidas, rasgos, entre otros, y debido a que dicha información es considerada como sensible, es importante que sepas que no estás obligado a suministrar esta información.
La información que nos suministres será tratada en formato digital y/o físico y tendrá las siguientes finalidades:
(i) Gestionaremos tus sugerencias, quejas, reclamos y denuncias.
(ii) Realizaremos el registro y el seguimiento de tu sugerencia, queja, reclamo o denuncia en nuestro CRM.
(iii) Analizaremos y mediremos la calidad de los servicios internos que prestamos.
(iv)Nos contactaremos contigo para informarte la respuesta a tu solicitud.
(v) Podremos transferir esta información a los terceros que estén involucrados en tu solicitud.
(vi) Realizaremos las labores administrativas que se requieran de acuerdo a los casos que se reciban.
La información que nos suministres será tratada en formato digital y/o físico y tendrá las siguientes finalidades:
(i) Serás parte del proceso de selección y de las convocatorias que realicemos de acuerdo a la información que nos suministres.
Recolección de Información Sensible: Durante tu registro en un proceso de selección, podremos solicitarte información catalogada como sensible (estado de salud, entre otros) la cual es necesaria durante el proceso, sin embargo, debes conocer que conforme a la Ley 1581 de Protección de Datos Personales no estás obligado a suministrar dicha información. Ten en cuenta que si formas parte de un proceso de selección y debes ingresar a las instalaciones de Caracol Televisión se te aplicarán las finalidades que encontrarás en la sección SI ERES UN VISITANTE.
La información que nos suministres será tratada en formato digital y/o físico y tendrá las siguientes finalidades:
Realizaremos los procesos de liquidación de tu nómina junto con los respectivos pagos en el sistema de seguridad social.
(ii) Te incluiremos junto con tu familia en los programas de bienestar familiar que realizamos.
(iii) Podríamos realizar estudios estadísticos de acuerdo a los requerimientos de las entidades gubernamentales.
(iv) Atenderemos las solicitudes de las autoridades judiciales cuando éstas requieran tu información.
(v) Mediremos la relación laboral para generar planes de bienestar y capacitación.
(vi) Podremos grabarte y filmarte en las zonas de monitoreo y vigilancia y, de ser necesario, usaremos dichas grabaciones para fines administrativos y/o judiciales.
(vii) Te enviaremos información referente a tus pagos o cualquier información que consideremos relevante para ti como trabajador.
(viii) Las que podamos requerir para cumplir con la relación contractual.
(ix) Realizar cualquier trámite administrativo que se requiera, como, por ejemplo: Efectuar consultas para cumplir nuestras obligaciones ante la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
(x) Recolectaremos tus huellas dactilares para permitir tu ingreso y realizar los pagos respectivos para los cuales estas se requieran.
Recolección de Información Sensible: En caso de ser empleado, practicante o aprendiz, recolectaremos para el ingreso a las instalaciones de Caracol Televisión los siguientes datos: Nombre y apellido, número de cédula, fotografía, huella dactilar, placa de vehículo y número de celular. Adicionalmente, podremos tratar información referente a tu salud u otro tipo de datos sensibles y que son necesarios en la relación laboral.
La información que nos suministres será tratada en formato digital y/o físico y tendrá las siguientes finalidades:
(i) Cumplir con las disposiciones de la Superintendencia Financiera de Colombia en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
(ii) Cumplir con las disposiciones de la Superintendencia de Sociedades en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva.
(iii) Ejecutar las actividades administrativas necesarias que permitan la relación Accionista – Caracol Televisión S.A.
(iv) Cumplir con las obligaciones comerciales que Caracol Televisión S.A. disponga con sus clientes y proveedores.
La información que nos suministres será tratada en formato digital y/o físico tendrá las siguientes finalidades:
(i) Realizar tu proceso de compra y dar cumplimento a todas las obligaciones que se deriven de este proceso.
(ii) Realizar estudios estadísticos y de percepción teniendo en cuenta mi opinión para evaluar y mejorar la calidad y experiencia de los productos y/o servicios de CARACOL TELEVISIÓN S.A.
(iii) Realizar cualquier trámite administrativo que se requiera para permitir tu compra.
(iv) Enviarte información de nuestros productos, servicios, eventos, concursos, etc. o los de nuestros aliados.
(v) Si fuera necesario, transferiremos tu información a terceros dentro o fuera de Colombia para seguir realizando alguna de las finalidades descritas y autorizadas por ti.
La información que nos suministres como aliado comercial será tratada para las siguientes finalidades:
(i) Mantener contacto directo mediante los diferentes mecanismos existentes.
(ii) Mantenerte actualizado sobre la información concerniente a audiencias.
(iii) Realizar estudios estadísticos y de percepción teniendo en cuenta mi opinión para evaluar y mejorar la calidad y experiencia de los productos y/o servicios de CARACOL TELEVISIÓN S.A.
(iv) Enviarte información de nuestros productos, servicios, eventos, concursos, etc. o los de nuestros aliados.
Usaremos tu información para las siguientes finalidades:
(i) Para permitir tu participación en las diferentes producciones que realiza Caracol Televisión.
(ii) Permitir la fijación, emisión, radiodifusión, puesta a disposición, comunicación pública de tu imagen, nombre, voz, seudónimo, directamente o a través de terceros, por internet, plataformas digitales, televisión, radio, redes sociales o por cualquier otro medio conocido por conocer, con el fin de que el Video o cualquier obra audiovisual resultante sea explotada y fijada sonora, visual y audiovisualmente, en todo tipo de soportes o formatos y en cualquier procedimiento técnico o sistema. Todo lo anterior, de conformidad con la autorización de uso de imagen que para el efecto se firma en documento independiente al presente.
(iii) Para facilitar las labores administrativas que requiera cada caso.
(iv) Caracol Televisión y/o los terceros autorizados podrán utilizar, procesar, entrenar, ajustar, evaluar, probar, desarrollar y/o explotar comercialmente en modelos, sistemas o herramientas de inteligencia artificial, machine learning, o en otras tecnologías presentes o futuras su imagen, siempre que se relacione con su participación en la obra o con las prestaciones realizadas. Esta finalidad no implicará, en ningún caso, la identificación directa, plena o específica del titular a través de su imagen.
(v) Si fuera necesario, transferiremos tu información a terceros dentro o fuera de Colombia para seguir realizando alguna de las finalidades descritas y autorizadas por ti
Usaremos tu información para las siguientes finalidades:
(i) Para permitir tu participación en las diferentes producciones que realiza Caracol Televisión.
(ii) Permitir la fijación, emisión, radiodifusión, puesta a disposición, comunicación pública de tu imagen, nombre, voz, seudónimo, directamente o a través de terceros, por internet, plataformas digitales, televisión, radio, redes sociales o por cualquier otro medio conocido por conocer, con el fin de que el Video o cualquier obra audiovisual resultante sea explotada y fijada sonora, visual y audiovisualmente, en todo tipo de soportes o formatos y en cualquier procedimiento técnico o sistema. Todo lo anterior, de conformidad con la autorización de uso de imagen que para el efecto se firma en documento independiente al presente.
(iii) Para facilitar las labores administrativas que requiera cada caso.
(iv) Caracol Televisión y/o los terceros autorizados podrán utilizar, procesar, entrenar, ajustar, evaluar, probar, desarrollar y/o explotar comercialmente en modelos, sistemas o herramientas de inteligencia artificial, machine learning, o en otras tecnologías presentes o futuras su imagen, siempre que se relacione con su participación en la obra o con las prestaciones realizadas. Esta finalidad no implicará, en ningún caso, la identificación directa, plena o específica del titular a través de su imagen.
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A partir del momento en que se ponga en conocimiento y a disposición del usuario las nuevas condiciones mediante la publicación anteriormente mencionada, las nuevas políticas de cookies serán de aplicación inmediata, sustituyendo de forma automática a las anteriormente publicadas.
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
Debes saber que como dueño de tu información tienes algunos derechos que te contamos a continuación:
•
Tienes derecho a conocer sin ningún costo la información que hemos capturado de ti, a actualizarla cuando lo creas necesario y a rectificarla, además, puedes conocer los usos que le hemos dado.
•
Tienes derecho a solicitarnos la prueba de tu autorización para tratar tus datos personales.
•
Tienes derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que alguno de tus derechos ha sido vulnerado.
•
Puedes informarnos cuando no quieras que tengamos más tu información y nosotros procederemos a eliminarla de nuestras Bases de Datos. Ten en cuenta que si tenemos alguna relación contractual o deber legal podremos conservar tu información.
•
Queremos que sepas que no estás obligado a darnos información sensible, es decir, información que pueda afectar tu intimidad o que con su uso pueda causar discriminación, o información de niños, niñas y/o adolescentes..
¿CÓMO PUEDES EJERCER ESTOS DERECHOS?
Si quieres realizar alguna petición, consulta o reclamo con referencia a tu información personal, lo puedes hacer. Para esto hemos dispuesto nuestro correo electrónico datospersonales@caracoltv.com.co, o si lo prefieres, puedes escribirnos al Área de Control de Gestión en la Calle 103 # 69b – 43 en Bogotá – Colombia. También, puedes contactarnos al teléfono en Bogotá +57 (601) 6 430 430 Ext 1383.
Será el Área de Control de Gestión la que atienda tus consultas o reclamos, para esto, la ley nos ha dispuesto unos plazos que te contamos a continuación:
En caso de que quieras realizar una consulta ten en cuenta que te daremos respuesta en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles contados desde el momento en que la recibamos, si no nos es posible darte respuesta en ese tiempo te lo informaremos, pero nunca dejaremos de atenderla.
Si quieres presentar un reclamo sobre alguna de la información que se encuentre en nuestras bases de datos, es decir, que quieras corregirla, actualizarla o suprimirla podrás escribirnos y te daremos respuesta dentro de los siguientes quince (15) días hábiles desde que recibamos la solicitud y en caso que requiramos más información te lo haremos saber en los siguientes cinco (5) días hábiles tras la recepción de tu solicitud y esperaremos dos (2) meses para que nos confirmes la información, de no recibir tu respuesta, lamentablemente no podremos continuar atendiendo tu reclamo y deberás iniciar el proceso nuevamente. Si no nos es posible darte respuesta en este plazo te informaremos, pero no duraremos más de otros ocho (8) días en atender tu solicitud.
Ten en cuenta que estas solicitudes deben contener tu información de contacto para darte respuesta.
Esta política entra en vigencia a partir del 27 de julio de 2015
Primera actualización: 12 de abril de 2019
Segunda actualización: 20 de junio de 2019
Tercera actualización: 4 de diciembre de 2020
Cuarta actualización: 15 de agosto de 2021
Quinta actualización: 30 de marzo de 2022
Sexta actualización: 24 de febrero de 2025
Séptima actualización: 5 de mayo de 2025
Octava actualización: 8 de septiembre de 2025
Octava actualización: 12 de noviembre de 2025
Las bases de datos tendrán una vigencia igual al periodo en que se mantenga la finalidad o finalidades del tratamiento en cada base de datos, o el periodo de vigencia que señale una causa legal, contractual o jurisprudencial de manera específica.
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